La fibre optique représente désormais un quart des saisines de la Médiatrice des communications électroniques, l'organisme qui tranche en dernier recours les conflits entre les abonnés et les opérateurs télécoms. En cause, les mauvais raccordements chez le client, réalisés par une chaîne de sous-traitants complexe. Le gouvernement s'inquiète.