Médiation des litiges de la consommation : mentions obligatoires site web

Médiation des litiges de la consommation : mentions obligatoires site web
Sylvain Mahé E.I.
Sylvain Mahé E.I.
publiée le 24/02/2024
Le professionnel doit communiquer au consommateur les coordonnées du médiateur de la consommation (nom, adresse et site internet) dont il relève. Ces informations font partie des mentions obligatoires devant figurer sur le site internet d'un professionnel.

Le professionnel doit également fournir, sur son site internet, un lien vers la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL).

Il doit inscrire ces informations, de manière visible et lisible, sur son site internet et ses documents commerciaux (CGV et bons de commande). En l'absence de tels supports, tout autre moyen approprié est autorisé (par voie d'affichage, par exemple).

Le professionnel doit informer le consommateur à 2 reprises :

Avant la conclusion du contrat
En cours de contrat, suite à une réclamation préalable du consommateur qui n'aurait pas abouti.
Attention

Le non-respect de ce dispositif est sanctionné d'une amende administrative de 3 000 € pour un entrepreneur individuel et 15 000 € pour une société.

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Sylvain Mahé E.I.
Sylvain Mahé E.I.
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Vous êtes amateur de sucreries originales ? Découvrez le mariage parfait entre la douceur du nougat et le croquant chocolaté des célèbres M&M's. Une innovation gourmande qui séduit petits et grands ! Dans cet article, plongez dans l’univers savoureux du Nougat M&M’s et apprenez tout sur cette délicieuse combinaison.

✅ Qu'est-ce que le Nougat M&M's ?

Le Nougat M&M's est une fusion unique entre deux textures et saveurs bien distinctes. D’un côté, le nougat, tendre et fondant, apporte une douceur sucrée irrésistible. De l’autre, les M&M’s ajoutent une touche de croquant et leur célèbre goût chocolaté, le tout enveloppé dans des couleurs vives. Ce duo surprenant est parfait pour une pause gourmande ou pour impressionner vos invités lors d’un dessert original.


✅ Comment est fabriqué le Nougat M&M's ?

Le Nougat M&M's est constitué de miel, blancs d'œufs, sucre, amandes ou noisettes, et bien sûr des M&M's.


✅ Recette du nougat M&M's

◾Faites chauffer le miel et le sucre jusqu’à obtenir un caramel léger.
◾Incorporez délicatement les blancs d'œufs battus en neige pour obtenir une consistance mousseuse.
◾Ajoutez les fruits secs pour donner une touche traditionnelle au nougat.
◾Ajout des M&M's
◾Incorporez les M&M’s à la préparation encore tiède pour qu’ils restent intacts.
◾Versez le tout dans un moule et laissez refroidir.

Résultat : un nougat riche en saveurs, sublimé par le croquant chocolaté des M&M's !

✅ Pourquoi adopter le Nougat M&M's ?

C'est un dessert original : le Nougat M&M's surprend par son aspect coloré et sa texture contrastée. Adapté à toutes les occasions, que ce soit pour une fête, un goûter d’anniversaire ou un cadeau gourmand, il fait sensation à coup sûr.


✅ Personnalisable : vous pouvez varier les types de fruits secs, ou même utiliser différentes variétés de M&M's, comme les M&M's Peanut ou Crispy, pour encore plus d’originalité.

✅ Commandez en ligne notre Nougat M&M's ⬇️
19/11/2024
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Sylvain Mahé E.I.
Sylvain Mahé E.I.
La troisième Core Update majeure de Google pour 2024 a été lancée, poursuivant l’objectif de raffiner la manière dont le moteur de recherche évalue et classe les contenus sur le web.

Comme pour les autres mises à jour principales (Core Updates), Google vise principalement à améliorer la pertinence des résultats pour les utilisateurs en révisant ses critères d’évaluation de la qualité des sites et des pages.

Points clés de cette mise à jour :

1. Amélioration de la pertinence

Google continue d’affiner son algorithme pour mieux aligner les résultats de recherche avec les intentions des utilisateurs. La mise à jour pourrait affecter les pages qui n’offrent pas une réponse précise ou un contenu de haute qualité correspondant aux requêtes des utilisateurs.

2. Impact sur le SEO

Les Core Updates sont souvent suivies de fluctuations importantes dans les positions des sites. Certains sites peuvent enregistrer une hausse ou une baisse de trafic en fonction de la façon dont Google perçoit leur qualité globale.

3. Qualité du contenu et E-E-A-T

L’algorithme renforce l’importance de la qualité du contenu et des critères E-E-A-T (Expertise, Expérience, Autorité, et Confiance). Les sites qui respectent mieux ces critères sont davantage susceptibles de se voir favorisés par cette mise à jour.

4. Focus sur la transparence et l’utilité

Google privilégie les contenus qui non seulement sont utiles et bien structurés, mais aussi transparents sur leur provenance, comme la clarté des auteurs et des sources d’information.

Conseils pour s’adapter

- Audit de contenu
Analyser et améliorer les contenus existants pour s’assurer qu’ils répondent aux attentes de l’utilisateur et respectent les critères E-E-A-T.

- Optimisation technique
Veiller à ce que la performance technique des pages (temps de chargement, compatibilité mobile, etc.) soit optimale.

- Analyse des performances
Surveiller les changements de position des pages et ajuster les stratégies SEO si nécessaire pour minimiser l’impact potentiel sur le trafic.

Comme pour chaque Core Update, Google rappelle que les modifications dans le classement ne sont pas dues à des sanctions contre les sites, mais plutôt au raffinement de l’algorithme pour présenter les informations les plus pertinentes possibles. Les webmasters et spécialistes SEO sont encouragés à privilégier des pratiques de SEO de haute qualité et à créer du contenu qui apporte une réelle valeur ajoutée aux utilisateurs.
12/11/2024
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Sylvain Mahé E.I.
Sylvain Mahé E.I.
Les statistiques des trois sites web montrent des dynamiques distinctes dans leurs canaux d'acquisition d'utilisateurs, ce qui permet d'analyser à la fois les aspects quantitatifs et qualitatifs de leur performance.

✅ Aurélie ARNAUD - Avocat en Droit du Travail
Total utilisateurs : 7 524
Référencement naturel : 6 649 utilisateurs (88% du total)
Direct : 590 utilisateurs (8%)
Annonces sponsorisées : 162 utilisateurs (2%)
Non attribué : 60 utilisateurs
Sites référents : 46 utilisateurs (moins de 1%)
Réseaux sociaux : 19 utilisateurs

🔵 ANALYSES
🟣 Quantitative
Le site bénéficie principalement du référencement naturel avec 88% des utilisateurs provenant de ce canal.

Le trafic direct représente une petite proportion, ce qui peut indiquer que la majorité des utilisateurs accèdent au site par des recherches organiques, ce qui est très positif pour la visibilité SEO.

Les annonces sponsorisées jouent un rôle mineur mais toujours significatif, apportant 162 utilisateurs.

🔴 Qualitative
Le faible engagement des réseaux sociaux (19 utilisateurs) montre qu’il pourrait y avoir une opportunité à renforcer ce canal.

Le temps moyen de visite est d'environ une minute pour la plupart des canaux, ce qui suggère que les utilisateurs trouvent probablement l’information qu’ils recherchent assez rapidement.


✅ L'Instinct Auto
Total utilisateurs : 224
Référencement naturel : 117 utilisateurs (52% du total)
Direct : 88 utilisateurs (39%)
Réseaux sociaux : 11 utilisateurs
Sites référents : 7 utilisateurs
Non attribué : 1 utilisateur

🔵ANALYSES
🟣 Quantitative
Contrairement au site précédent, le trafic est plus équilibré entre le référencement naturel et les visites directes. Cela montre une forte proportion d'utilisateurs qui connaissent probablement déjà la marque ou le site et y accèdent directement.

🔴 Qualitative
Le temps de visite est plus court (54 secondes en moyenne), suggérant que les utilisateurs trouvent rapidement ce qu’ils recherchent. Toutefois, les réseaux sociaux et les sites référents semblent sous-exploités et pourraient être développés pour attirer plus de trafic.

✅ Paye Ton Burger
Total utilisateurs : 327
Référencement naturel : 244 utilisateurs (75% du total)
Direct : 79 utilisateurs (24%)
Non attribué : 3 utilisateurs
Réseaux sociaux : 2 utilisateurs

🔵 ANALYSES
🟣 Quantitative
Le site bénéficie également d’un excellent référencement naturel, représentant 75% de son trafic. Le trafic direct représente une part importante, mais très peu d’utilisateurs proviennent des réseaux sociaux (seulement 2).

🔴 Qualitative
Le temps moyen passé sur le site est relativement court (30 secondes), ce qui pourrait indiquer que les utilisateurs accèdent rapidement à l'information souhaitée. Cependant, le faible apport des réseaux sociaux montre une marge d’amélioration, car le canal pourrait être plus utilisé pour générer du trafic, notamment dans un secteur comme la restauration où les visuels et promotions peuvent jouer un rôle clé.

▶️ CONCLUSIONS
Le référencement naturel est le principal canal d'acquisition pour tous les sites, ce qui démontre une forte performance SEO. Aurélie ARNAUD en tire un bénéfice considérable avec 88% du trafic.

Le trafic direct est également significatif pour les sites comme L'Instinct Auto (39%) et Paye Ton Burger (24%), ce qui reflète une notoriété déjà installée auprès des utilisateurs.
Les réseaux sociaux sont sous-exploités sur les trois sites, surtout pour des secteurs où le visuel ou la proximité avec le public est clé (ex: restauration).

Ces observations soulignent l’importance du SEO dans la stratégie d'acquisition, tout en mettant en évidence des opportunités de développement dans d'autres canaux pour maximiser le potentiel de chaque site.
25/10/2024
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Sylvain Mahé E.I.
Sylvain Mahé E.I.
Les liens ne figurent plus parmi les critères clés pour classer les pages dans les SERP : c’est ce que Google avait répété maintes fois ! Est-ce pour nous berner ? Il avait d’ailleurs déclaré que même avec un nombre limité de backlinks, un site pouvait obtenir de bons classements… Mais les professionnels du SEO croyaient peu à […]
19/09/2024
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Sylvain Mahé E.I.
Sylvain Mahé E.I.
Suivez ces instructions pour créer un exemple d'exploration personnalisée pour les clics sortants :

Connectez-vous à Google Analytics.

À gauche, cliquez sur Explorer.
En haut de l'écran, sélectionnez le modèle vierge.

1. A côté de Dimensions,
• Cliquez sur +, puis, sous Lien, sélectionnez : Domaine du lien, URL du lien, Sortants
• Cliquez sur Confirmer

2. A côté de Métriques
• Cliquez sur +, puis, sous Événement, sélectionnez Nombre d'événements.
• Cliquez sur Confirmer

8. Sous Lignes, cliquez sur
• Déposer ou sélectionner une dimension, puis sélectionnez : Domaine du lien, URL du lien, Sortants

9. Sous Valeurs, cliquez sur + Déposer ou sélectionner une métrique, puis sélectionnez Nombre d'événements.
02/09/2024
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Sylvain Mahé E.I.
Sylvain Mahé E.I.
Autant dire que le gaspillage est énorme et contre-productif 😮
D'où l'intérêt que votre carte de visite ait une réelle utilité.

C'est ce que je vous propose : rendre votre carte de visite plus efficace.

Je conçois de cartes de visite qui vont marquer les personnes à qui vous les transmettrez ou celles qui vont la découvrir sur le bout de comptoir où vous les avez déposées.

Comme vous pouvez le voir dans le diaporama, la carte de visite pour yaaKa est utile de 2 façons

1- Pour écrire une note sur le recto et sur le verso
2- Pour visiter le site de yaaKa
3- Pour les 2 😉

Si vous souhaitez rendre vos cartes de visite plus efficiente, faire moins de perte, susciter plus d'intérêt, contactez-moi, j'ai moultes idées
26/06/2024
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Sylvain Mahé E.I.
Sylvain Mahé E.I.
Pour Julien Cadot, directeur des opérations, et Clément Grandjean, responsable recommandations & services chez Humanoid, les nouvelles fonctionnalités de recherche chez Google par IA générative mettront un terme...
08/06/2024
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Sylvain Mahé E.I.
Sylvain Mahé E.I.
L'introduction des aperçus de l’IA de Google va bouleverser le SEO et le tragic organique. Google déploie cette IA générative, baptisée Gemini, aux États-Unis, espérant toucher un milliard d'utilisateurs d'ici la fin de l'année. Cette IA multimodale peut comprendre et analyser images, sons, et contextes comme un humain. Elle permet de répondre à des questions complexes en décomposant et en résolvant les étapes rapidement. Les nouveautés incluent des fonctionnalités comme "Asks with video" et la planification de menus. Bien que Google rassure les éditeurs sur le trafic, certains experts SEO restent sceptiques quant à l'impact négatif sur les clics en référencement naturel. Les stratégies devront s'adapter pour optimiser la visibilité dans ce nouvel environnement.

Lire l’intégralité de l’article ⬇️
01/06/2024
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Sylvain Mahé E.I.
Sylvain Mahé E.I.
La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) surveille la déposition de mentions légales sur tous les sites e-commerce français et, de manière moins intuitive, sur les réseaux sociaux, les places de marchés et autres sites tiers. Cette mesu ...
28/05/2024
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Sylvain Mahé E.I.
Sylvain Mahé E.I.
Depuis quelques jours, les professionnels du SEO et du web sont sur le qui-vive ! Google vient d’annoncer le déploiement d’une nouvelle mise à jour majeure pour le mois de mars 2023. Que faut-il craindre de cette nouvelle update ? Quel impact sur mon référencement naturel ? Quels changements apporter sur mon site web ?

La réponse dans l'article ci-dessous
24/05/2024
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Sylvain Mahé E.I.
Sylvain Mahé E.I.
Lorsqu'on est abonné à une page entreprise sur les réseaux sociaux, ses publications s'affichent dans notre fil d'actualité parmi moult publications en provenance d'autres pages : publications d'autres entreprises, publications associatives, celles des amis et celles suggérées par le réseau social.
Beaucoup de monde et des abonnés qui n'ont que l'embarras du choix pour porter leur attention sur une publication plus que sur une autre.

Voici l'expérience d'une cliente dont je gère le site internet.

Parce qu’il est très simple, rapide et « fun » de publier sur un réseau social, elle poste une publication pour son sur sa page professionnelle Facebook sans lien vers son site.

Est-ce la méthode la plus efficace pour son business ?

En postant son information sur Facebook sans lien vers son site, elle se prive de ramener de l'audience sur son site web.

Si le référencement naturel a pour but de ramener de l'audience sur son site web, elle peut également se servir de la communication sur les réseaux sociaux pour en ramener encore plus et permettre ainsi à son audience de découvrir (ou de revoir) les services, les produits et les événements qu'elle propose dans son commerce.

C'est d'autant plus efficace que sur son site web, son audience n'a accès qu'à ce qu'elle vend, sans que son audience soit sollicitée par des notifications intempestives et la suggestion d'autres profils.

Gardez à l'esprit que plus votre audience augmente sur votre site internet, plus elle y passe du temps, plus grande sera la considération de Google pour le classer à de meilleures places dans ses résultats naturels.

Quelle est la solution ?
Lorsque vous souhaitez communiquer sur votre entreprise, publiez d'abord l'info sur votre site.
Puis, copiez l'adresse web de cette info sur votre site pour la coller dans une publication sur votre page de réseau social.

Un aperçu sera créé et vous pourrez ajouter plus d'informations à votre publication.

Si vous avez des questions, commentaires constructifs, n'hésitez pas 😉
26/04/2024
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Sylvain Mahé E.I.
Sylvain Mahé E.I.
Le SEO local en quelques chiffres clés :

- Plus de 25% des recherches quotidiennes sur Google incluent des données de localisation.

- 86% des consommateurs recherchent des informations sur les commerces locaux et leurs produits/services sur internet (84%) ou via leur smartphone (88%).

- La moitié des recherches locales entraînent une visite dans le commerce local trouvé en ligne ou sur smartphone dans les 24 heures suivant la recherche.

- 45% des recherches locales sur ordinateur concernent la disponibilité des produits en magasin.

- 18% des recherches locales se traduisent par un achat en magasin, comparé à 7% pour les recherches non locales.

Source : Étude de Google sur la compréhension du comportement de recherche locale des consommateurs.
20/04/2024
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